Home
/
Trainingen
/
Verkooptrainingen
/
Acquisition by Phone

Acquisition by Phone

1-daagse training

In een aantal gevallen is het nuttig om telefonisch een afspraak te maken met iemand. Denk hierbij aan een beslisser/beïnvloeder bij een bestaande klant of prospect; of als je een lead gekregen hebt; of als je iemand moet nabellen die zijn visitekaartje heeft achtergelaten op de beursstand. Een groot aantal factoren bepalen of dit gesprek succesvol is.

Succesvol om leren gaan met “koudwatervrees” en het op een professionele manier maken van een vervolgafspraak vormen de leidraad in deze training.

Locatie

Data

Wissen

Artikelnummer: Acq_phone

Category: Verkooptrainingen

Tags: (telefonisch) Acquisiteur, Business Development Manager, Verkoper Binnendienst

Hoe kom ik zonder irritatie met een potentiële klant in gesprek en hoe maak ik de afspraak? En hoe voorkom ik “koudwatervrees”? Dat zijn de ultieme doelstellingen van deze training. Op basis van onze jarenlange ervaring hebben wij deze telefonische acquisitie training doorontwikkeld, zodat deze past in de huidige “belcultuur”, waar veel weerstanden zijn gecreëerd door manipulerende bellers die overwonnen moeten worden door contactvaardige acquisiteurs.

De uitgangspunten

Wordt gegeven als Open Training en In-Company Training.
Programma van 1 dag.
1 x digitale training ter voorbereiding op de klassikale trainingssessie.
De doorlooptijd is minimaal 1 tot maximaal 3 weken.
Maximaal 8, minimaal 4 deelnemers.
Deze training vereist geen voorafgaande verkoop trainingservaring.
Na het succesvol doorlopen van deze training ontvangt de deelnemer een deelname certificaat.

De investering

Voor deelname aan dit ééndaagse intensieve trainingsprogramma (met een digitale training ter voorbereiding op de sessie), berekenen wij €875,00 per deelnemer.

Dit bedrag is excl. BTW en eventuele (voor)overnachting, echter inclusief alle deelnemersmaterialen, een duidelijke hand-out van de training, lunch en voldoende koffie, thee en frisdranken tijdens de training.

Welke onderwerpen komen aan bod?

Voor- en nadelen van telefonisch contact.
Redenen voor het “waarom” van telefoongebruik.
Telefoonmanieren en eigen persoonlijkheid.
Eerste en laatste indruk.
Taal- en stemgebruik.
Vermijden van verkeerde en onzekere opmerkingen.
Algemeen inzicht in het menselijk doen en laten.
Vertrouwen wekken bij een relatie.
Professioneel openen van een telefoongesprek
Luisteren en “oorcontact”
Reageren op bezwaren

Na de training ben je in staat om:

te beseffen wat de voor- en nadelen van telefonische acquisitie zijn;
een goede eerste en laatste indruk te maken;
je taal- en stemgebruik te optimaliseren;
verkeerde en onzekere opmerkingen te vermijden;
rekening te houden met het menselijk doen en laten;
vertrouwen te wekken met je gesprekspartner;
professioneel een optimale gespreksopening toe te passen;
te luisteren met “oorcontact”;
discussies te vermijden bij bezwaren, tegenwerpingen en negatieve opmerkingen;
bezwaartechnieken toe te passen;
dominantie in een gesprek te voorkomen;
contactweerstanden te voorkomen of te verkleinen;
professioneel om te gaan met “telefoniste/secretaresse-barrières;
een afspraak te maken die niet de volgende dag wordt afgezegd.

Dit uitgebalanceerde programma zal met behulp van praktijkcases en rollenspelen een sterk herkenbaar karakter dragen voor de deelnemers. Hierdoor geeft deze training onmiddellijke toepassingsmogelijkheden in jouw dagelijkse praktijk en maakt deze aansluiting op de laatste ontwikkelingen in de hedendaagse (telefonische) verkoop.